PEBSA

PEBSA est un moyen mnémotechnique qui permet organiser son discours pour aborder des situations conflictuelles.

Avec PEBSA vous êtes enfin audible, respectueux et constructif.

P pour Problème

E pour Etat d'esprit

B pour Besoin

S pour SolutionS

A pour Accord

Avec PEBSA, RENDEZ-VOUS LA VIE PLUS BELLE!

PEBSA s'utilise aussi dans les SMS, lire la suite